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藍貝思特組織召開服務主管培訓


為了提高藍貝思特整體售后服務水平,強化大家對公司項目及產品的理解,更好地服務客戶,224日至26日,藍貝思特在濟陽舉辦為期三天的服務主管訓練營,對公司服務主管進行了產品培訓和實操的考核。

 



培訓內容主要包括服務主管述職、2020年工作總結及2021年工作規劃、產品的安裝和維修培訓等方面。會議伊始,大家首先通過具體數據總結回顧2020年工程部工作,匯總工作中存在的問題,如施工貨損、售后投訴等,討論分析問題產生的原因并制定出2021年工作思路和方向。

 



培訓以實操為主。訓練營針對不同產品的安裝和維修準備了詳細的學習和考核資料。服務主管先將安裝和維修的資料進行了解和學習,遇到的問題匯總集中,并與在場的專家老師們討論,總結得出最優解決方案,助力實操,以便后期更好地服務用戶。課后學員們有條不紊的進行實際操作考核,針對大家關心的問題進行交流討論。

 

通過這次服務主管培訓會,使在場的每一位都得到了成長,全方位、多角度地增強了服務主管對產品的認識,提高了日常維修的故障排除能力,今后將更好的服務我們藍貝思特的每一位客戶,為打造藍貝思特服務品牌樹形象。

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